Termos de Garantia — Quebrada Style
Para garantir uma experiência segura e transparente, a Quebrada Style oferece um prazo de 7 dias para troca ou devolução, seguindo as condições abaixo.
🛡️ 7 dias para troca ou devolução
A partir do recebimento do relógio, o cliente tem 7 dias para:
* 🔄 Trocar o relógio por outro modelo; ou
* 💰 Solicitar a devolução do valor pago.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o relógio precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido.
🎥 Vídeo de recebimento
Assim que receber o pedido, recomendamos que o cliente grave um vídeo contínuo, mostrando a embalagem, o relógio e todos os detalhes da peça, comprovando que o produto chegou em perfeito estado.
O vídeo deve mostrar claramente que o relógio está:
* Sem quedas ou sinais de impacto;
* Sem vidro arranhado ou quebrado;
* Sem riscos ou marcas na caixa/estrutura do relógio;
* Sem danos ou sinais de mau uso;
* Funcionando normalmente.
A contagem do prazo de 7 dias começa a partir do recebimento do pedido.
⏱️ Garantia por linha
Além dos 7 dias para troca ou devolução, oferecemos garantia específica para cada linha:
* ⭐ Linha Premium A: 90 dias de garantia.
* ⭐ Linha Premium: 60 dias de garantia.
A garantia é destinada a defeitos relacionados ao funcionamento do relógio, desde que não sejam causados por quedas, impactos, riscos, quebra, mau uso ou danos externos.
⚠️ Situações que não são cobertas pela garantia
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, incluindo:
* Queda ou impacto;
* Vidro arranhado, trincado ou quebrado;
* Arranhões ou marcas na caixa do relógio;
* Danos causados por mau uso;
* Sinais de abertura ou alteração do maquinário;
* Danos provocados por uso inadequado da água;
* Qualquer avaria causada após o recebimento por ação do cliente.
💧 Relógios à prova d’água
Todos os nossos relógios são à prova d’água, porém existem cuidados importantes para preservar a vedação e o funcionamento da peça.
✅ Pode: contato com água fria/gelada, dentro das condições normais de uso.
❌ Não pode: água quente, vapor, banho quente, sauna ou qualquer situação que exponha o relógio a altas temperaturas.
❌ Nunca aperte ou acione os botões do relógio enquanto estiver submerso ou em contato com água.
A água quente e o vapor podem comprometer as vedações do relógio e causar entrada de umidade.
📦 Como funciona em caso de troca ou devolução?
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução dentro dos 7 dias, entre em contato com a Quebrada Style e envie as informações solicitadas.
Após a análise das condições do produto, seguiremos com o procedimento de troca ou devolução.
Nossa garantia existe para proteger você e também garantir que cada relógio seja enviado e recebido nas melhores condições possíveis.
Quebrada Style — confiança em cada detalhe.
